AFM publiceert good practices transitiecommunicatie door verzekeraars en PPI’s

De AFM heeft recent onderzocht hoe verzekeraars en PPI’s communiceren over de pensioentransitie. Naar aanleiding van dit onderzoek heeft de AFM enkele good practices verzameld en gedeeld ten behoeve van álle pensioenuitvoerders. Daarbij staan drie aandachtspunten centraal:

• Breng de persoonlijke gevolgen van de pensioentransitie helder en realistisch in beeld, bijvoorbeeld door toe te lichten dat een vaste uitkering door inflatie in waarde kan afnemen.
• Maak het verschil tussen de oude en nieuwe pensioenregeling inzichtelijk, bijvoorbeeld door een overzicht te delen waarin beide situaties overzichtelijk naast elkaar worden gepresenteerd en toegelicht.
• Zorg voor duidelijke en evenwichtige communicatie rondom het transitiemoment, bijvoorbeeld door aan te geven wanneer deelnemers het definitieve overzicht kunnen verwachten.

Bron: AFM, 6 oktober 2025.