AFM vraagt aandacht voor transitiecommunicatie

De AFM concludeert in een brief aan de minister van Sociale Zaken dat communicatie in de pensioentransitie nog te vaak het sluitstuk vormt, terwijl het volgens de toezichthouder een doorlopend en essentieel onderdeel van de uitvoering moet zijn. Uit de beoordeling van transitieoverzichten van 23 pensioenfondsen blijkt dat 16 fondsen er niet in slagen deelnemers tijdig, duidelijk, correct en evenwichtig te informeren over de gevolgen van de overgang naar het nieuwe stelsel. Daarnaast ziet de AFM in 90 beoordeelde communicatieplannen dat wettelijk verplichte onderdelen regelmatig ontbreken.

Volgens de AFM worden cruciale onderdelen van deelnemersinformatie vaak pas laat ontwikkeld en getest, wat haaks staat op het principe van communicatie als kernproces. De toezichthouder benadrukt dat de transitie niet geslaagd is wanneer deze technisch correct verloopt, maar deelnemers onvoldoende geïnformeerd zijn en daardoor geen vertrouwen hebben in hun nieuwe pensioenregeling.

Bron: Pensioen Pro, 23 januari 2026