AFM heeft in een nieuwsbrief aangegeven dat zij financiële ondernemingen stimuleert om inzichten in consumentengedrag te gebruiken het in het belang van de consumenten. AFM stelt dat menselijk gedrag in zekere mate universeel en voorspelbaar is. Hiervoor heeft AFM drie principes voor gebruik van consumentengedragsinzichten opgesteld:
Tegelijk met de drie principes heeft AFM het rapport Consumentengedrag: begrijpen, sturen en meten’ gepubliceerd. Dit rapport biedt financiële ondernemingen handvatten om met de principes aan de slag te gaan. Daarmee bevorderen ze dat consumenten verstandige financiële keuzes maken en kunnen zo een bijdrage leveren aan hun financiële weerbaarheid.
De komende twee jaar gaat AFM met financiële ondernemingen in gesprek om te horen hoe inzichten over consumentengedrag in de praktijk worden toegepast. Daarnaast wil AFM door het organiseren van workshops bevorderen dat relevante gedragsinzichten en praktijkervaringen worden gedeeld.
Bron: AFM
