AFM publiceert rapport ‘Naar een klachtenprocedure zonder drempels’

Op basis van recent onderzoek naar de klachtenprocedure en klachtenafhandeling bij pensioenfondsen heeft de AFM het rapport ‘Naar een klachtenprocedure zonder drempels’ gepubliceerd. In het rapport staan voorbeelden en praktische aanbevelingen voor het verbeteren van de klachtenprocedure en klachtenafhandeling bij pensioenfondsen. Het rapport is gepubliceerd op de website van de AFM.

Bron: AFM, 19 maart 2024.