Pensioenfondsen stemmen in met gedragslijn ‘Goed omgaan met klachten’

Op 14 juni 2022 stemden pensioenfondsen op de ledenvergadering van de Pensioenfederatie in met de gedragslijn ‘Goed omgaan met klachten’. De gedragslijn bevat 35 bepalingen over hoe pensioenfondsen moeten omgaan met een klacht van een deelnemer. De gedragslijn sluit aan bij het wetsvoorstel Wet toekomst pensioenen en de bijbehorende lagere regelgeving en de aanbevelingen van de Ombudsman Pensioenen en de AFM. Het is de bedoeling dat alle leden van de Pensioenfederatie binnen anderhalf jaar volgens de gedragslijn werken. De Pensioenfederatie gaat ieder jaar een sectorrapport publiceren met de score van elk pensioenfonds op de gedragslijn.

Bron: Pensioenfederatie, 16 juni 2022.

‍